Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Gimpoinstore. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") adalah perjanjian hukum antara Anda ("Pengguna" atau "Anda") dan Gimpoinstore ("Kami", "Platform", atau "Layanan") yang mengatur penggunaan layanan top-up game digital yang kami sediakan.

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan layanan Gimpoinstore, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan layanan kami.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tersebut akan efektif segera setelah diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan terhadap layanan kami setelah perubahan diposting akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap ketentuan yang telah diubah.

Dalam Ketentuan ini, kecuali konteks mengharuskan sebaliknya, istilah-istilah berikut memiliki makna yang ditentukan:

• "Akun Member" berarti akun pengguna yang terdaftar di Gimpoinstore untuk mengakses layanan dan fitur kami.
• "Distributor" berarti mitra resmi yang menyediakan konten atau layanan game digital kepada kami.
• "Harga" berarti harga yang tercantum untuk top-up atau konten digital tertentu di platform kami.
• "Konten Digital" berarti mata uang dalam game, item, poin, atau konten digital lainnya yang dapat dibeli melalui layanan kami.
• "Layanan" berarti layanan top-up game digital yang disediakan oleh Gimpoinstore.
• "Pembayaran" berarti transaksi keuangan yang dilakukan oleh Pengguna untuk membeli Konten Digital.
• "Pengguna" berarti individu yang menggunakan layanan Gimpoinstore, baik sebagai tamu maupun anggota terdaftar.
• "Player ID" berarti pengenal unik yang digunakan oleh platform game untuk mengidentifikasi akun game Pengguna.

Judul bagian dalam Ketentuan ini hanya untuk kemudahan referensi dan tidak akan mempengaruhi penafsiran ketentuan ini secara keseluruhan.

Gimpoinstore menyediakan platform digital yang memfasilitasi pembelian Konten Digital untuk berbagai game online. Layanan kami meliputi:

• Top-up Mata Uang Dalam Game: Pembelian mata uang virtual seperti Diamond, Voucher, Coin, Genesis Crystal, dan lainnya.
• Top-up Pass/Bundle: Pembelian season pass, battle pass, starter pack, dan bundle game tertentu.
• Kredit游戏: Penambahan kredit atau saldo untuk berbagai platform game yang didukung.
• Layanan Verifikasi: Verifikasi Player ID dan detail akun game sebelum memproses transaksi.

Gimpoinstore bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan Distributor. Kami tidak mengembangkan, menerbitkan, atau memiliki afiliasi langsung dengan game-game yang layanannya kami dukung. Semua konten digital yang dibeli adalah milik masing-masing publisher atau developer game.

Untuk menggunakan layanan Gimpoinstore secara penuh, Anda diharuskan untuk membuat Akun Member. Proses pendaftaran meliputi:

• Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.
• Memverifikasi email aktif untuk aktivasi akun.
• Membuat kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Anda.
• Menyimpan kredensial login dengan aman dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

Kewajiban Pengguna: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda. Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda akan dianggap sebagai aktivitas yang telah Anda otorisasi sendiri. Jika Anda mencurigai ada akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim dukungan kami.

Ketentuan Usia: Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia tersebut.

satu Akun: Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun Member. Akun duplikat akan dinonaktifkan dan saldo yang tersisa akan hangus. Kami berhak untuk menutup atau Menonaktifkan akun yang dianggap melanggar ketentuan ini.

Proses Pemesanan: Untuk melakukan top-up, Pengguna mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih game yang ingin di-top-up dari katalog yang tersedia.
2. Tentukan nominal atau jumlah top-up yang diinginkan.
3. Masukkan Player ID atau informasi akun game yang diperlukan.
4. Pilih metode pembayaran yang tersedia.
5. Selesaikan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.
6. Tunggu konfirmasi dan proses top-up oleh sistem kami.

Konfirmasi Pembayaran: Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi detail transaksi. Top-up akan diproses dalam waktu 1-15 menit setelah konfirmasi pembayaran. Pada kondisi tertentu, proses dapat memakan waktu hingga 30 menit.

Metode Pembayaran: Kami menyediakan berbagai metode pembayaran termasuk:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BTN)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay)
• Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Convenience Store (Indomaret, Alfamart)
• Kartu Kredit dan Debit (Visa, Mastercard, JCB)

Batas Waktu Pembayaran: Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran. Jika batas waktu terlampaui, pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Dana yang telah dibayarkan untuk pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan dalam waktu 1-7 hari kerja.

Penetapan Harga: Semua harga yang tercantum di Gimpoinstore sudah termasuk pajak dan biaya admin. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat checkout.

Keakuratan Harga: Kami berusaha memastikan keakuratan harga yang ditampilkan. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin ada kesalahan harga. Jika terjadi kesalahan harga, kami akan menghubungi Anda untuk: (a) mengkonfirmasi pesanan dengan harga yang benar, atau (b) membatalkan pesanan dan mengembalikan dana penuh.

Promo dan Diskon: Gimpoinstore mungkin menyediakan promo, kode voucher, atau diskon khusus dari waktu ke waktu. Setiap promo memiliki syarat dan ketentuan masing-masing yang akan diinformasikan pada saat promo tersebut berlaku. Promo tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain.

Mata Uang: Semua transaksi di Gimpoinstore dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan kurs mata uang atau biaya konversi yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran Anda.

Kebijakan Umum: Di Gimpoinstore, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Namun, kami memahami bahwa situasi tertentu mungkin memerlukan pengembalian dana. Berikut adalah kebijakan refund kami:

Proses Pengajuan Refund: Untuk mengajukan refund, silakan hubungi tim CS kami melalui WhatsApp di +62 896-3043-8886 atau email ke [email protected] dengan menyertakan nomor transaksi, bukti pembayaran, dan kronologi singkat. Refund akan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah verifikasi berhasil.

Kewajiban Pengguna: Dengan menggunakan layanan Gimpoinstore, Anda Agree untuk:

• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini saat registrasi dan transaksi.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Memeriksa keakuratan informasi Player ID sebelum menyelesaikan transaksi.
• Menggunakan layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku.
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan.
• Melaporkan setiap aktivitas mencurigakan atau masalah teknis kepada tim kami.

Aktivitas yang Dilarang: Pengguna dilarang keras untuk:

• Melakukan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akun atau sistem lain.
• Menggunakan bot, script, atau perangkat otomatis untuk mengakses layanan.
• Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun.
• Melakukan pelecehan, ancaman, atau pencemaran nama baik terhadap pengguna lain atau staff kami.

Konsekuensi Pelanggaran: Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun, pemblokiran akses ke layanan, dan/atau tindakan hukum lebih lanjut. Gimpoinstore berhak bekerja sama dengan otoritas yang berwenang untuk menginvestigasi aktivitas ilegal.

Disclaimer Layanan: Layanan Gimpoinstore disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan, baik secara tegas maupun tersirat, bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan.

Tanggung Jawab Gimpoinstore: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas pada:

• Memperbaiki atau menggandakan konten digital yang gagal diproses karena kesalahan sistem kami.
• Memberikan refund untuk transaksi yang gagal karena kesalahan kami.
• Menyediakan dukungan teknis yang wajar untuk masalah terkait platform kami.

Kondisi yang Tidak Menjadi Tanggung Jawab Kami: Gimpoinstore tidak bertanggung jawab atas:

• Tindakan atau kelalaian distributor, publisher, atau developer game.
• Penangguhan atau penghapusan akun game oleh developer atau publisher.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial lainnya.
• Kerusakan reputasi, kehilangan data, atau kehilangan keuntungan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali kami.

Pengumpulan Data: Gimpoinstore mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk namun tidak terbatas pada: nama, alamat email, nomor WhatsApp, Player ID, dan informasi pembayaran. Kami juga mengumpulkan data usage dan device information untuk meningkatkan layanan.

Penggunaan Data: Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi dan mengirimkan konten digital yang dibeli.
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan.
• Mengirimkan notifikasi terkait pesanan, promo, dan pembaruan layanan.
• Memperbaiki dan mengembangkan layanan serta pengalaman pengguna.
• Mencegah fraud, spam, dan aktivitas berbahaya.

Perlindungan Data: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Akses terhadap data dibatasi hanya untuk staf yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka.

Hak Pengguna: Anda memiliki hak untuk: (a) mengakses data pribadi Anda, (b) memperbaiki data yang tidak akurat, (c) meminta penghapusan data Anda, dan (d) menarik persetujuan penggunaan data. Untuk行使 hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami.

Hukum yang Mengatur: Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan dengan ketentuan hukum lainnya.

Penyelesaian Sengketa: Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak dapat достигнуто согласие, sengketa akan diajukan ke lembaga penyelesaian sengketa yang berwenang di Indonesia.

Kompensasi: Anda agree untuk mengganti rugi dan membebaskan Gimpoinstore, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, dan agen dari setiap klaim, tuntutan, atau biaya yang timbul dari penggunaan Anda terhadap layanan kami.

Pengalihan Hak: Gimpoinstore berhak untuk mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa memerlukan persetujuan Anda. Pengalihan tersebut akan diinformasikan melalui perubahan pada halaman ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau concerns mengenai Ketentuan ini atau layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 1-24 jam. Untuk pertanyaan yang memerlukan investigasi lebih lanjut, mungkin diperlukan waktu tambahan.